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电商平台投诉被滥用怎么办(遇到恶意投诉)?
2026-07-09电商侵权
一句话答案
遭遇恶意投诉的应对策略:
- 收集证据:
- 保存投诉通知
- 记录投诉时间
- 保留自身不侵权的证据
- 法律反击:
- 根据《电子商务法》第42条,恶意通知需加倍赔偿
- 提起恶意投诉损害赔偿诉讼
- 要求平台恢复链接
- 平台申诉:
- 提交反通知
- 向平台申诉恶意投诉行为
- 行政举报:向市场监管部门举报恶意投诉行为
详细解释
- 投诉人并非真实权利人
- 用无效/未授权的权利投诉
- 以投诉为手段敲诈勒索
- 滥用通知-删除规则打击竞争对手
风险提醒
恶意投诉可以起诉要求赔偿。2021年已有多个恶意投诉赔偿案例。
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