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电商平台上发现侵权但不知道对方是谁，怎么维权？
2026-07-09电商侵权
一句话答案
不知道侵权方身份时的维权策略：
- 平台投诉：直接向电商平台投诉（不需知道对方真实身份）
- 要求平台披露：投诉成功后要求平台提供商家信息
- 诉前证据保全：向法院申请诉前证据保全，获取商家信息
- 购买取证：通过购买侵权商品获取快递单号和商家信息
- 行政投诉：向市场监管部门举报，由行政部门调查
详细解释
根据《电子商务法》，平台有义务提供商家真实信息。如果平台无法提供（如系个人开店），平台需要承担先行赔偿责任。
2022年新规：平台必须公示商家营业执照信息，大部分商家信息现在可以查询到。
风险提醒
平台投诉不需要知道对方真实身份。如果平台不提供商家信息，平台要承担先行赔偿责任。
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